안녕하십니까?
운영자 정교입니다.
모든 고객의 편의를 위해 다음과 같은 내용을 전해드립니다.
현재 아침에 차량 출발시간을 지키지 못하여 참석을 못하는 고객분들이 있습니다.
그리고 사전에 담당가이드 번호를 알려 주지 않거나 본인에게 전화가 오지 않는다는 이유로 항의를 하는분이 계십니다.
이와 관련하여 당부 사항을 부탁드립니다.
  
 -가이드 전화번호를 되도록 사전에 알려주지 않는 이유-
  
 1)사전에 가이드의 전화번호를 알고 있다면 차량 출발시간을 다소 안일하게 생각할 수 있습니다.
  (* 조금 늦을시 전화해서 기다려 달라고 하면 되겠지 하는 생각.)
  
 2) 갑자기 급한 일이 생겨 참석을 못한다는 책임 회피용으로 남용이 될 수 있습니다.
  (*설사 긴급한 일이 발생하여 참석을 못한다는 연락을 받더라도 운영측에 실질적인 도움이 되지않음)
  
 3) 출발 시간을 지키지 못할때 전화하여 막무가내로 기다려 달라고 하면 가이드 입장이 난처 합니다.
  (*이런 일은 계속 진화를 하기때문에 나중에는 시간을 당연히 지키지 않는 산악회로 변질되어 인식 될수 있음)
  
 4) 차량 경유시간에 정확한 위치에 계시면 버스 전면과 옆면 유리에 kj산악회 및 해당 산행지가 붙어 있는 차량이 도착합니다.
   (*차량 번호는 모르셔도 됩니다. 번호판 보는 것보다 전면 유리에 크게 붙어있는 것이 한눈에 보입니다.)
  
 5) 업무시간 종료이후 산행신청을 하려고 핸드폰으로 산행신청을 하기때문입니다.
   (*업무 종료시 여유좌석은 홈페이 인터넷으로 열어 놓는데 2중으로 접수되어 인원초과 우려가 있습니다.)
   (전화 접수는 업무시간을 지켜 주시고 이후는 홈페이지를 이용하시면 됩니다.)
  
 6) 아침에 가이드는 차량에서 고객의 안내 및 행사 진행관계로 전화를 받을 여유가 부족합니다.
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 *차량 출발시간에 오지않는 분들께 전화를 드리지 않는이유-
  
 1)  처음 신청시 예약한 출발지로 나오려다 다른 경유지로 나오실 경우 굳이 통화 안하셔도 됩니다.
  
 2) 정확한 위치에서 차량 출발시간을 지켜 주셨다면 가이드와 통화할 이유는 없습니다.
  
 3) 각 경유지마다 출발시간이 지났음에도 나오지 않는 고객께 일일히 전화를 걸고 통화를 한다면 다음경유지 역시 연착.
  
 4) 차량 출발 시간을 지켜주지 않는분께 전화를 걸어 통화를 하게 된다면 기다려 달라고 할텐데 그런면 역시 가이드 입장이 난처함은 물론 시간을 지켜주신 다른 고객이 피해를 입게 됩니다.
  
 5) 가이드가 만약 전화를 걸었는데 무단 불참을 아무렇지 않게 말한다면 현장 가이드의 사기저하로 다른 고객이 보이지 않는 피해를 입을 수 있습니다.
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 ★가장 중요한 부분은 정확히 계획한 시간을 지켜주신 다른 모든분들께 피해를 드리지 않기 위함입니다.
  
 ★현재 kj산악회가 잘하는 것보다 못하는 것이 많은 산악회입니다. 그렇기 때문에 이런 것 조차 지켜지지 않아서는 안되리라 생각합니다.